Is je pakketje toch niet naar wens? Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product of bestelling retourneren, als deze voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Elk product die je retour stuurt is compleet en in originele staat. Wanneer het product stuk, beschadigd of gebruikt is, kan Nouley Studio geen geld teruggeven.
• Je retour is aangemeld en je retouraanvraag is goedgekeurd. 

Welke producten kan ik niet retourneren?

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet geretourneerd worden. Op deze producten is het herroepingsrecht (zie: 'Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?') dus niet van toepassing.

Hoe kan ik een product of bestelling retourneren?

1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@nouleystudio.nl Vermeld je bestelnummer en een reden voor de retour. 
2. Als je retouraanvraag is goedgekeurd en moet worden verstuurd, ontvang je een e-mail met verzendinstructies.
3. Behandel de producten die je wilt retourneren met respect en zorg ervoor dat deze goed en zorgvuldig worden verpakt, indien mogelijk in de originele verzendverpakking. Dit om beschadigingen onderweg te voorkomen. 
4. Het retourpakket dient retour te worden gestuurd via een vervoerder met track & trace. Deze kosten zijn voor eigen rekening. 

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje. Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je pakketje retour te sturen.

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Bij ontvangst van je retourzending zal deze uiterlijk binnen 5 werkdagen verwerkt worden. Er wordt dan gecontroleerd of de retourzending voldoet aan de eerder genoemde voorwaarden. 

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Nadat je retourzending succesvol is gecontroleerd ontvang je uiterlijk binnen 5 werkdagen een terugbetaling van het aankoopbedrag minus de verzendkosten. 

Mijn vraag staat er niet tussen

Heb je nog andere opmerkingen of vragen over de retourservice? Neem dan contact op via info@nouleystudio.nl of via het contactformulier op de contactpagina.